最近在QQ空间以及微信朋友圈里看到许多卖家的亚马逊账号出了问题，或被封号或被投诉或被要求提供种种资料。
玩任何游戏都是需要游戏规则的，规则对于玩家来说既是限制又是保护。做亚马逊违反规则最致命的处罚就是封号。
从每年的9月20号开始到第二年的1月6日，Amazon平台将进入销售旺季，这段时间是的销售额几乎占全年总份额的一大半。然而旺季到来之前，亚马逊的又一次账号清理行动在9月3号开启，比上次“鬼节”的封号规模有过之而无不及，封号原因也相似，都是客户投诉，其伤害指数让卖家措手不及。
封号原因及其应对措施
1、账号关联
亚马逊为营造公平竞争的环境，防止同一个商家的同质商品霸屏，对其他单账号商家造成不公，同时也为了避免商品同质化，所以对卖家账号严密监管，账号关联是封号的主要原因。
应对措施
操作端包括网卡MAC地址，浏览器Cookies，flash对象，硬盘信息都要做到不同；
网络端路由器MAC地址，外网IP都要用不同的。
信用卡、收款信息、电话号码、邮箱、注册地能够显示出唯一性的信息都不能一致。一个账号，包括绑定的邮箱最好是在注册时候的那台电脑上登录。
2、侵权
侵权，顾名思义就是侵犯了别人的知识产权，常见的侵权行为包括发明专利侵权、商标侵权、品牌侵权等等。
应对措施
A.防止图片侵权，刊登图片的时候亚马逊是不会审核你的图片是否侵权的，但是一旦被原创卖家举报则会被亚马逊封号。所以小编在此建议卖家们不要盗图，使用原创图片。那么万一存在盗图且被举报的情况，卖家应自觉删除侵权图片，并主动向原创卖家道歉并保证不再使用，如果对方不接收，就只能进行申述了。
B.注意保留图片原始信息，这样做主要是提防有些卖家恶意投诉，如果你能在被投诉的时候拿出图片的原始信息，也就避免了哑巴吃黄连，有苦说不出的尴尬困境。
C.跟卖侵权连带责任，如果你选择跟卖的listing存在侵权问题，那么你也是要承担责任的，所以跟卖产品更需要谨慎行事。
D.产品不能印有其它品牌的logo、明星头像、卡通动漫；没有得到授权的情况下，不得上架销售，如LV等奢侈品牌、漫威迪斯尼等热门影视作品周边、手办、道具等，需要得到品牌官方的正规授权。不管自建listing还是跟卖，都得在上架前去调查产品的商标注册情况。
E.在大数据时代，卖家们都需注意避免使用涉及他人注册商标的单词，以免受到知识产权侵权投诉，承担不必要的法律风险。如果关键单词涉及他人注册商标，出售与注册商标保护类别的商品，就极大可能导致封号。
3、差评率高
Review数量和Review等级是A9算法中最重要的排名因素之一，差评太多会移除销售权利，甚至封号。
应对措施
Review数量和Review等级是A9算法中最重要的排名因素之一，差评太多会移除销售权利，甚至封号。
4、违反亚马逊的的listing标题规则
直接抄袭其他卖家listing。包括标题、图片、详情描述；尤其是挪用品牌卖家的图片，容易被人投诉侵权。在listing标题中加入秒杀、大促、降价等诱导性广告词语，出现公司、促销、物流、运费或其他任何与商品本身无关的信息。产品图文介绍与实物严重不符。
应对措施
以上情况都容易导账号被审核、受限制或者暂停。这种问题建议卖家遵守亚马逊的listing标题规范，要根据产品实物如实填写产品描述信息，保证产品实物与图片一致。
5、产品缺乏认证
一些产品需要有组验证机构出具的认证才能上架销售，如产品授权认证，安全认证等（如在欧洲站，机械、人身保护设备、玩具、体外诊断医疗器械等需要取得CE认证。）。关于产品认证，买家购买前可能会咨询，亚马逊审查时也会要求卖家提供，如果卖家无法提供认证的，很容易给帐户带来风险，包括下架产品，被警告甚至是封号。
应对措施
建议卖家在选品或上架前就解决认证问题。
违反亚马逊关于禁售商品的政策
亚马逊卖家后台《禁止出售的商品示例》文件提到，如果卖家销卖如弹药枪械或相关配件、非法动物制品、未注册的婴儿配方奶粉 、不符合适用能效标准的照明商品、被召回或受到安全警告的药品等，这种严重违反亚马逊政策的，会做封号处理。
6、销售仿货或假货
购买亚马逊卖自营的产品一般是比较有质量保证的；但如果是在第三方卖家购买，不排除存在一些赚快钱的卖家，专门销售仿货或假货。常见假冒产品有电影、DVD、电子数码产品、美妆及个护类这些。如果是被亚马逊查到，卖家帐号也会被封掉的。
7、帐号表现差
你的客户反馈（订单缺陷率、订单取消率、延迟送货等）并没有达到你的表现目标performance targets
如果你的账号已经被封或者被移除销售权，你可以通过以下方法进行申诉。
申辩流程
如果卖家不能登陆到卖家中心,你们可以将你们的申诉发送到以下邮箱：
seller-performance@amazon.com
或者是通过此链接申诉：
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html
申诉内容
亚马逊关于这个主题的页面提供了一定的指引,而以下是从亚马逊获得的如何最大化申辩成功率的额外信息。
内容如下：
对发生的事件有透彻的认知。如果这次的封帐号已经是在多次警告之后的结果，请确保你的陈述是对于最近的一次警告的。你已经做了哪些事来解决这些引起封帐号的问题（因素）；你还将做哪些事情来避免此类问题（因素）再次发生。
注意事项
尽可能地具体详细。很宽泛的描述只会让你看上去像是隐瞒着什么。尽可能地数据化每个细节。
不要说类似“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”等词。用数据和时间线来表述每件事，引用导致封帐号的相关政策，借此来证明你已经理解政策并开始着手去遵循它。
准备一个详细的有未来计划的方案，确保这个计划不会有任何的闪失。亚马逊期望的是如果你过去没有遵从他们的政策，你会有相应的投入在未来做到（时间、金钱、人）仅仅是说“我很抱歉，我会在未来作的更好”一点用都没有即便你按照上述的实操方法来申诉不代表你肯定能拿回帐号，政策只会越来越严。
如果你的卖家权利已经被撤销，申诉过程：
步骤一：说明为什么你的卖家权利被撤销
通过阅读亚马逊发给你的邮件通知来了解为什么你的权利被撤销
步骤二：评估你的销售实操
回顾你的客户评价并找出哪一项没有达到你帐号的表现目标值。评估你的销售过程中哪些因素导致了消费者的不满。并回顾你的产品线是否有违反亚马逊销售政策的商品。
步骤三：建立一个行动方案
建立一个行动方案，列出具体的步骤说明你将如何解决你在步骤二中定义出的问题。计划的详细和准确程度将直接影响你的卖家权利被恢复的可能性。
步骤四：将你的申诉发给亚马逊
好了，关于封号和申诉今天小编就分享到这里了，亚马逊平台是一个尊重规则的平台，如果大家一开始就坚持原则，不触碰平台底线，相信封号风波对你肯定没有啥影响，奉劝各位好自为之，珍惜账号，珍惜在亚马逊上做生意的机会。申诉账号即便拿回来，今后也是会被亚马逊重点盯防的对象。亚马逊运营不易，大家且行且珍惜！
