服务概况	计费标准	参考时效
禁运物品	赔偿标准	注意事项

服务概况： 

    FEDEX联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。中国联邦快递根据服务类型可分为：中国联邦快递优先型服务（International Priority (IP)）和中国联邦快递经济型服务（International Economy (IE)），欧嘉货运结合FEDEX快递的优势所在，与之展开更为深度的合作，旨在为客户提供更为快捷，经济的综合性快递服务。

计费标准： 

1.运费：

香港FEDEX的运费包括基本运费和燃油附加费两部分，其中燃油附加费每个月变动，以香港FEDEX网站上公布数据为准。

香港FEDEX首重续重均为0.5KG，单个包裹重量限制为68KG，体积重量超过实际重量需按照体积重量计费，体积重量的算法为长*宽*高/5000（单位：CM），对体积的限制为（宽+高）*2+长不超3.3M，最长边不超2.74M。

2.偏远附加费：

邮寄地址如属于FEDEX规定的偏远地区，需另外加收偏远地区服务费，偏远附加费收费标准为每公斤4元+当月燃油附加费（RMB），每票最低收取80元+当月燃油附加费（RMB）。

偏远地区一般以邮编和城市查询，但由于客户提供的邮编或者城市名存在错误的可能，网站查询也并非完全精准。故包裹有无偏远附加费，需以欧嘉FEDEX账单为准。

3.国外收费：

欧嘉发货前只收取包裹运费及偏远附加费（如必要），而此价格不包含目的地国家可能产生的任何税项，包裹到国外海关清关时可能产生关税或者其他杂费，均需收件人支付，如收件人拒绝支付，将由发件人承担。

4.保险费：

FEDEX对货物的丢失赔偿责任不超过100美金/件，如需购买FEDEX保险，则必须在发货面单上注明实际货物价值及支付保险费，索赔时需提供货值证明文件证明申报价值与货值一致。

保险费计算方法：如申报价值超过90美金，则每增加90美金加收3.5元，申报价值不超过以下限额：（1）快递袋：100美金；（2）IP或IE服务：50000美金。

参考时效：

禁运物品： 

1.国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；
2.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；
3.反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；
4.各种货币；
5.妨害公共卫生的物品；
6.容易腐烂的物品；
7.活的动物；
8.包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品；
9.其它不适合邮递条件的物品，包括液体，粉末，食品，茶叶，药物，仿牌，纯电池等

赔偿标准：

1.香港FEDEX一般是发货次日可以上网，为对客户保证安全性和时效性，欧嘉收取货物及操作开单收取运费后，上网前快件丢件，欧嘉将按照申报价值赔偿客户损失（上限为100美金），最高不超过3倍运费。

2.香港FEDEX包裹上网后，在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，欧嘉会协助客户向FEDEX快递公司申请赔偿。FEDEX对货物的丢失赔偿标准为申报价值，上限为100美金/件。如需购买FEDEX保险，则必须在发货面单上注明实际货物价值及支付保险费，索赔时需提供货值证明文件证明申报价值与货值一致。

保险费计算方法：如申报价值超过90美金，则每增加90美金加收3.5元。申报价值不超过以下限额：（1）快递袋服务：100美金；（2）IP或IE服务：50000美金。

3.属于下列情况的，FEDEX联邦快递公司不承担赔偿责任：

一、 由于不可抗力造成的（保价包裹除外）。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 送交包裹封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失或延误的。
五、 客户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
六、 国际包裹被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

注意事项：

1.香港FEDEX运费不包含货物到达目的地海关可能产生的关税，海关罚款，仓储费等费用，因货物原因无法完成目的地海关清关手续或收件人不配合清关，导致货物被退回发件地（此时无法销毁），所产生一切费用如收件人拒付，则需由发件人承担。

2. 因FEDEX周六不接受IE服务的货物，故周五欧嘉无法收寄IE服务货物，客户只能选择IP服务或者快递袋服务。

3.包裹实重不能超68KG，最长边不能超2.74M，（宽+高）*2+长不能超3.3M。

4.一票多件计算方式：计算所有包裹的实重之和和体积重之和，取之较大者。

5.如因地址有误需更改派送地址，FEDEX会收取至少每票75元的操作费。

6.FEDEX不接受申报价值超过5000美金的货物。

7.只有能装入快递袋并且重量在2.5KG以下的货物才能使用快递袋服务价格。

8.香港FEDEX可以发电池产品，配套电池产品内置电池产品单个包裹不能超过5公斤，纯电池单个包裹不能超过2个或者不能超过2.5公斤。